IKEA Centres Russia продолжает поиск инновационных технологий и решений в рамках МЕГА Accelerator 2017. В акселератор компания пригласила стартапы, предлагающие решения для трансформации торговых центров МЕГА в пространство для встреч и отдыха, улучшения покупательского опыта и оптимизации бизнес-процессов. Регистрация кандидатов была завершена 27 июля 2017 года, после чего началась оценка и отбор команд. В этом […]

Сегодня чатботы – один из главных трендов. Опрос 800 руководителей BI Intelligence, проведенный в конце 2016 года, показал, что к 2020 г. внедрить чатбот-технологии для общения с клиентами намерены 80% крупных предприятий, чтобы минимум на 30% снизить ежегодные затраты на клиентскую поддержку. Кроме того, более 50% потребителей считают, что бизнес-услуги должны быть доступны круглосуточно, а 49% клиентов в […]

Чатботы, или виртуальные собеседники, всё чаще рассматриваются в качестве альтернативы для построения коммуникации между клиентом и бизнесом. О типовых задачах и выгодах их использования в рубрике TADетали рассказывает эксперт Олег Чаевский. Что представляет собой чатбот? Чатбот – это компьютерная программа, предназначенная для автоматизации коммуникации, общения. Она может поддерживать диалог с человеком, используя технологии распознавания речи либо работая по […]

                                            Чтобы найти лучшее CRM решение для компании, вам нужно понимать как на самом деле работает ваш бизнес. Генеральный директор Nutshell Джо Малкуон недавно выступил на подкасте Xero Gravity, чтобы объяснить: почему малому бизнесу […]

Андрей Себрант, директор по маркетингу сервисов Яндекса и автор Telegram-канала TechSparks, о трансформации маркетинга, контента и нас с вами. Что изменилось в маркетинге за последние 10 лет? 10 лет назад я говорил, что маркетинг — это эмпирическая наука, и меня считали фриком. Сейчас маркетологи проводят A/B-тестирование, активно пользуются лексикой программистов и в спорах оперируют цифрами. […]